Gizlilik Politikası

Car Help Europe'a ve www.carhelpeurope.com adresindeki web sitemize hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası (“Gizlilik Politikası”) 0604 – 44 Evesham Avenue, Grimsby, DN34 5RT, Birleşik Krallık adresindeki Car Help Europe ofisi için geçerlidir (“Car Help Europe”, “biz”, “bize” veya “bizim”). 

Bu Gizlilik Politikası, müşterilerimizden, web sitemizden ve diğer çevrimiçi ziyaretçilerden (“siz veya “sizin”) topladığımız Kişisel Verileri yönetir. Çerezler aracılığıyla çevrimiçi ziyaretlerinizden otomatik olarak topladığımız bilgiler için lütfen Çerez Politikamıza bakın. 

Kullanılan Terimler 

Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, 

1. “İş Ortağı”, hizmetlerimizi veya bilgilerimizi sağlamak için devam eden bir iş ilişkisinin bulunduğu herhangi bir alt yüklenici, tedarikçi veya diğer kuruluş anlamına gelir. 
2. “Kişisel Veriler” adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, IP (İnternet Protokolü) adresiniz ve konum verileriniz gibi sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek/tanımlayabilecek bilgiler anlamına gelir.

1. “İşleme”, otomatik yollarla olsun ya da olmasın, Kişisel Veriler üzerinde gerçekleştirilen herhangi bir işlem veya işlemler dizisi anlamına gelir. Terim geniştir ve verilerin neredeyse her türlü işlenmesini kapsar.

Genel bilgi 

Kişisel Verilerinizi kullanımımız hem Birleşik Krallık'ın Veri Koruma Yasasına ("DPA") hem de AB'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliğine ("GDPR") tabidir ve elbette Kişisel Verilerinizi buna göre işleriz. Car Help Europe, DPA ve GDPR anlamında sorumlu taraftır.

 Bu politika veya veri koruma uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin, +46 31 360 90 05 numaralı telefonu arayın veya yukarıdaki adrese yazın.

Topladığımız veriler

Bize Kişisel Verilerinizi sağlamanızı isteyebiliriz:

• Web sitelerimizi kullandığınızda.
• Teklif, hizmet, destek veya bilgi talep ettiğinizde.
• Hizmetler için sipariş verdiğinizde veya ücretsiz danışmanlık için kaydolduğunuzda.
• Tanıtım faaliyetlerimize katıldığınızda.
• Haber bültenlerine, reklam ve promosyon e-postalarına veya diğer materyallere abone olduğunuzda.
• Bizimle üçüncü taraf sosyal ağlar üzerinden etkileşimde bulunduğunuzda (bu üçüncü tarafın kullanım şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir).
• Bizimle iletişime geçtiğinizde.

Topladığımız Kişisel Veri kategorileri isim, e-posta adresi, iş adresi, telefon numaralarını içerebilir. Ayrıca unvanınız ve diğer iş veya kurumsal bilgileriniz gibi işinizle ilgili bilgileri de içerebilirler. 

İlgi alanlarınız ve tercihleriniz hakkındaki bilgiler gibi demografik bilgileri de toplayabiliriz. 

Bizimle olan etkileşimlerinizde size daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak amacıyla, tek bir kaynak aracılığıyla toplanan bilgiler, diğer kaynaklardan aldığımız bilgilerle birleştirilebilir. Bu, web sitemize eriştiğiniz birden fazla cihazda sizi tanımamıza olanak tanıyan bilgileri içerebilir. 

Topladığımız bilgileri, İş Ortaklarımız ve diğer üçüncü taraflar da dahil olmak üzere diğer taraflardan aldığımız bilgilerle de tamamlayabiliriz.

Otomatik olarak topladığımız bilgiler

Görüntülediğiniz sayfalar, tıklattığınız bağlantılar ve web sitemiz ve hizmetlerimizle bağlantılı olarak gerçekleştirdiğiniz diğer eylemler de dahil olmak üzere, web sitemizi ziyaretlerinizle ilgili davranış ve kullanım bilgilerini otomatik olarak toplayabiliriz. Ayrıca web sitemize erişmek için kullandığınız tarayıcıdan IP adresiniz, cihaz kimliğiniz, konum verileriniz, tarayıcı türünüz ve diliniz, erişim süreleri gibi belirli bilgileri de toplayabiliriz. 

Web sitemizde çerez adı verilen bilgileri kullanıyoruz. Çerezler, web sunucumuzdan veya üçüncü taraf web sunucularından web tarayıcınıza iletilen ve daha sonra almak üzere orada saklanan bilgi parçalarıdır. Çerezler küçük dosyalar veya diğer bilgi depolama türleri olabilir. 

Farklı çerez türleri vardır: 

• Temel Çerezler. Temel çerezler, doğru ve kullanıcı dostu bir web sitesi sağlamak için kullanılan çerezlerdir; Ve 

• Gerekli Olmayan Çerezler. Gerekli olmayan Çerezler, bir web sitesindeki davranışınızı analiz etmek için kullanılan çerezler (“analitik” çerezler) gibi temel çerezlerin tanımına girmeyen çerezlerdir. 

Birleşik Krallık'ın Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemelerinde ("PECR") ve AB'nin Gizlilik ve Elektronik İletişim Direktifinde ("PECD") belirtildiği üzere, Gerekli Olmayan Çerezlerin kullanımı için izin almamız gerekmektedir. Kullandığımız çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakınız. İşlemenin yasal dayanağı meşru menfaatimiz ve sizin izninizdir. Kullandığımız çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakınız. 

Üçüncü Taraf Kaynaklardan Alınan Bilgiler

Web sitemize entegre ettiğimiz hizmet ve içerikler, İş Ortaklarımız, sosyal medya platformları ve diğer üçüncü taraf kaynaklardan sizin hakkınızda bilgi alabiliriz. 

Size ilgili reklamları, ürünleri ve hizmetleri sunma yeteneğimizi geliştirmek ve sahtekarlığı önlemeye ve tespit etmeye yardımcı olmak amacıyla sizi daha iyi anlamak için verileri kullanabiliriz.

Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?

Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetlerimizi ve desteğimizi sağlamak veya talep ettiğiniz hizmetleri yerine getirmek.
• Bizimle yaptığınız işlemlerin aşamaları ve bilgileri içeren iletişimlerin size gönderilmesi.
• Web sitemizi, sohbet ve iletişim araçlarımızı ve hizmetlerimizi kullanmanızı kolaylaştırmak.
• Sorularınızı yanıtlamak için çevrimiçi ve çevrimdışı iletişim araçları ve hizmetleri aracılığıyla yardım alın.
• İş Ortaklarımızla iletişimi kolaylaştırın.
• Hizmetlerimizi (içerik ve reklam kampanyalarımız dahil), teknolojilerimizi, iletişimlerimizi ve sizinle olan ilişkilerimizi özelleştirmek, analiz etmek ve iyileştirmek.
• Müşterilerimizin ve web sitesi kullanıcılarımızın, sitemizle olan ilgi alanları ve etkileşimleri de dahil olmak üzere daha iyi anlaşılması.
• İçerik kişiselleştirme ve tercihlerinizin uygulanması.
• Sizinle olan hizmet koşullarımızı, web sitesi koşullarımızı ve (varsa) ayrı sözleşmelerimizi uygulamak.
• Dolandırıcılığın ve Diğer Yasaklanmış veya Yasa Dışı Faaliyetlerin Önlenmesi.
• Web sitelerimizin, işletmelerimizin ve hizmetlerimizin güvenliğini veya bütünlüğünü korumak.
• Toplama sırasında tarafınıza iletilen veya yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde diğer işlevleri yerine getirin veya başka amaçlara hizmet edin.

İşlemenin Yasal Dayanağı

Bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde Kişisel Verilerinizi toplamaya ve kullanmaya ilişkin yasal dayanağımız, ilgili Kişisel Verilere ve bunları topladığımız spesifik bağlama bağlı olacaktır. Genel olarak Kişisel Verilerinizi aşağıdakilerden bir veya birkaçına dayanarak topluyor ve işleriz:

• Rızanız, örneğin Kişisel Verilerinizi belirli faaliyetler (çevrimiçi izleme ve analiz için çerezlerin kullanımı gibi) için işlemek üzere izninizi aldığımız durumlar. 

Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayınızı geri çekmeniz halinde, bu durum, geri çekilmeden önce onayınıza dayalı olarak yapılan herhangi bir işlemin yasallığını etkilemeyecektir. Geçerli olduğu durumlarda, Kişisel Verilerinizi sağlama noktasında işleme için onayınızı isteyebiliriz.

• Sözleşmeden doğan bir yükümlülüğe uymak. Toplama sırasında, Kişisel Verilerinizin sağlanmasının zorunlu olup olmadığı ve verilerinizi bize sağlamamanız durumunda olası sonuçlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.

• Diğer yasaların Kişisel Verilerinizi işlememizi gerektirdiği durumlarda yasal yükümlülüklerimize uymak için (örneğin, sağlık ve güvenlik, vergi ve HMRC gibi diğer geçerli yasa ve düzenlemeler).

• Bu web sitesini ve/veya ilgili hizmetleri sağlamayı ve/veya pazarlama ve reklam faaliyetlerini yürütmeyi içeren meşru menfaatimiz doğrultusunda, meşru menfaatlerimizin her zaman herhangi bir çekinceyi geçersiz kılmaması veya hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi koşuluyla.

Kişisel Verilerinizi topladığımız yasal dayanak hakkında sorularınız varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Verilerinizin saklanması

Kişisel Verilerinizi, bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlarla bağlantılı olarak, hesabınız aktif olduğu sürece ve veri saklama politikalarımıza ve geçerli yasalara uygun olarak gerektiği şekilde saklayacağız.

Uluslararası transferler

Kişisel Verilerinizi, işbu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda gerektiği takdirde diğer şirketlere aktarabiliriz. Kişisel Verileriniz aktarıldığında yeterli korumayı sağlamak amacıyla, bu tür aktarımlara ilişkin sözleşme düzenlemelerimiz bulunmaktadır. Aktardığımız Kişisel Verileri korumak için tüm makul teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz.

Kişisel Verilerinizi nasıl paylaşabiliriz

Talep ettiğiniz hizmetleri yürütmek veya ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayacak şekilde işimizi özelleştirmek dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda Kişisel Verilerinizi İş Ortaklarımızla paylaşabiliriz. 

Kişisel Verilerinizi yalnızca Kişisel Verilerinizi yalnızca tarafımızca belirtilen amaçlar doğrultusunda korumayı ve kullanmayı kabul eden İş Ortaklarıyla paylaşırız. 

Ayrıca, Kişisel Verilerinizi herhangi bir amaçla, sizin izniniz doğrultusunda veya kanunların uygulanması, dolandırıcılığın önlenmesi veya yasa ya da düzenlemelerin gerektirdiği diğer yasal işlemler için ya da makul bir şekilde kendimizi, müşterilerimizi veya diğer ticari çıkarlarımızı korumamız gerektiğine inanırsak ifşa edebiliriz.

Önceden bilgilendirileceğiniz yukarıda açıklanan durumlar dışında Kişisel Verilerinizi ifşa etmeyeceğiz.

Pazarlama 

Verilerinizin pazarlama ve reklam amaçları doğrultusunda işlenmesi için bize ayrıca onay verdiğiniz sürece, bu amaçlar doğrultusunda, onay verdiğiniz iletişim kanalları aracılığıyla sizinle iletişime geçme hakkına sahibiz.

Size pazarlama bilgileri göndermek için izninizi istediğimiz formdaki bir kutuyu seçmek veya bazen bizimle olan etkileşimleriniz veya sözleşmeye dayalı ilişkiniz nedeniyle onayınızın ima edilmesi de dahil olmak üzere çeşitli yollarla bize onayınızı verebilirsiniz. Onayınızın zımni olduğu hallerde, bizimle olan etkileşimlerinize veya sözleşmeye dayalı ilişkinize dayalı olarak bir pazarlama iletişimi alma konusunda makul bir beklentinizin olması temeline dayanır.

Doğrudan Pazarlama genellikle e-posta şeklini alır ancak daha az geleneksel veya yeni ortaya çıkan diğer kanalları da içerebilir. Bu iletişim biçimleri tarafımızdan veya anlaşmalı hizmet sağlayıcılarımız tarafından yönetilecektir. Bizim tarafımızdan veya bizim adımıza gönderilen veya yapılan her doğrudan hedefli pazarlama, aboneliğinizi iptal edebileceğiniz veya kapsam dışında kalabileceğiniz bir araç içerecektir. 

Ekonomik analizler ve pazar araştırması

Ticari nedenlerden dolayı, ticari işlemler, sözleşmeler, soruşturmalar, göz atma davranışları vb. hakkında sahip olduğumuz verileri analiz ederiz; bu sayede ilgili kişi grubu, sözleşme ortaklarını, ilgili tarafları ve hizmetlerimizin kullanıcılarını içerebilir.

Analizler iş değerlendirmeleri ve pazar araştırmaları amacıyla yapılmaktadır. Analizler yalnızca bize hizmet eder ve dışarıya açıklanmaz ve özetlenmiş ve/veya anonimleştirilmiş değerlere sahip anonim analizler kullanılarak işlenir. Ayrıca, kullanıcıların gizliliğini dikkate alıyoruz ve verileri analiz amacıyla mümkün olduğunca takma adla ve mümkünse anonim olarak (örneğin özetlenmiş veriler olarak) işliyoruz.

Gizlilik hakları 

DPA ve GDPR kapsamında aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:

• Bilgi edinme hakkı

• Düzeltme hakkı

• Silme hakkı

• Veri taşınabilirliği hakkı

• İtiraz hakkı

• Rızayı geri çekme hakkı

• Denetleyici makama şikayette bulunma hakkı

• Yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi tutulmama hakkı.

Hakkınızda tuttuğumuz Kişisel Verilerin niteliği hakkında sorularınız varsa veya haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Bilgilerinizi güncelleme

Hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin yanlış olduğuna veya artık bunları kullanma hakkımızın olmadığına inanıyorsanız ve bunların düzeltilmesini, silinmesini talep etmek veya işlenmesine itiraz etmek istiyorsanız, lütfen bunu bizimle iletişime geçerek yapın. 

Rızanızın geri çekilmesi 

Verdiğiniz onayları istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptale kadar gerçekleştirilen veri işlemenin yasallığı iptalden etkilenmez.

Erişim Talebi 

Veri Sahibi Erişim Talebi yapmak istemeniz durumunda, bunu bize yazılı olarak bildirebilirsiniz. Erişim ve düzeltmeye ilişkin taleplere makul olan en kısa sürede yanıt vereceğiz. İsteğinize otuz (30) gün içinde yanıt veremezsek, isteğinize neden ve ne zaman yanıt verebileceğimizi size bildireceğiz. Size herhangi bir Kişisel Veri sağlayamazsak veya talep ettiğiniz düzeltmeyi yapamazsak, bunun nedenini size açıklayacağız.

Denetleyici makama şikayet

Kişisel Verileri işlememiz hakkında veri korumasından sorumlu bir denetleyici makama şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Hizmetlerimizle ilgili denetleyici makam, Bilgi Komisyoner Ofisi (ICO), Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF, Birleşik Krallık'tır. www.ico.org.uk. Ancak, ICO ile iletişime geçmeden önce endişelerinizi giderme fırsatını takdirle karşılarız.

Kişisel Verilerinizi nasıl güvence altına alıyoruz

Kişisel Verilerinizi kötüye kullanıma, müdahaleye ve kayba, yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korumak için tüm makul adımları atıyoruz. Bunu başarmamızın yolları şunlardır:

• Kişisel Verileri toplarken veya aktarırken şifreleme kullanımı.
• İşleme sistemleri ve hizmetlerinin sürekli bütünlüğünü, kullanılabilirliğini ve dayanıklılığını sağlamak için tasarlanmış teknik ve organizasyonel önlemlerin varlığı.
• Ofislerimize fiziksel erişimin sınırlandırılması.
• Hakkınızda topladığımız bilgilere erişimi sınırlamak.
• Kişisel Verilerinizi korumak için bizim ve İş Ortaklarımızın uygun güvenlik önlemlerine sahip olmasını sağlamak.
• Yasaların gerektirdiği durumlarda Kişisel Verilerinizi yok etmek veya kimliksizleştirmek.

Çocukların Kişisel Verilerinin Toplanması ve Kullanımı

Çocukların gizliliğini ciddiye alıyoruz. Web sitelerimiz aracılığıyla çocuklardan bilerek Kişisel Veri toplamıyoruz. Ülkenizin yasalarına göre tanımlandığı üzere bir çocuksanız, ebeveyninizin veya vasinizin açık izni ve katılımı olmadan web sitelerimiz aracılığıyla Kişisel Verileri göndermeyin.

Üçüncü taraf web sitelerine ve hizmetlerine bağlantılar

Tıkladığınızda Kişisel Verilerinizi toplayabilecek diğer web sitelerine bağlantılar sağladığımızı lütfen unutmayın. www.optimumbid.co.uk ile bağlantılı bu üçüncü taraf web sitelerinin veri yönetimi uygulamaları bu Gizlilik Politikası kapsamında değildir. 

Geçerlilik ve sorular

Bu Gizlilik Politikası en son 23 Haziran 2023 Cuma günü güncellendi ve güncel ve geçerli versiyondur. Ancak zaman zaman fiili veya yasal değişiklikler nedeniyle bu politikada revizyon yapılması gerekebileceğini belirtmek isteriz. 

Bu politika veya veri koruma uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin, +46 31 360 90 05 numaralı telefonu arayın veya yukarıdaki adrese yazın.