Политика за поверителност

Добре дошли в Car Help Europe и нашия уебсайт на www.carhelpeurope.com. Тази Политика за поверителност („Политика за поверителност“) се отнася за Car Help Europe на офис 0604 – 44 Evesham Avenue, Grimsby, DN34 5RT, Обединено кралство („Car Help Europe“, „ние“, „нас“ или „наш“).

Тази Политика за поверителност урежда личните данни, които събираме от нашите клиенти, нашия уебсайт и други онлайн посетители („Вие или „Ваши“). За информация, която автоматично събираме от вашите онлайн посещения чрез бисквитки, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

Използвани условия

За целите на тази Политика за поверителност,

„Бизнес партньор“ означава всеки подизпълнител, доставчик или друго образувание, с което имаме текущи бизнес отношения за предоставяне на нашите услуги или информация.
„Лични данни“ означава информация, която може пряко или непряко да ви идентифицира/идентифицира, като вашето име, телефонен номер, имейл адрес, IP (интернет протокол) адрес и данни за местоположение.

„Обработване“ означава всяка операция или набор от операции, които се извършват с лични данни, независимо дали чрез автоматични средства или не. Терминът е широк и обхваща практически всяко боравене с данни.

Главна информация

Нашето използване на вашите лични данни е предмет както на Закона за защита на данните на Обединеното кралство („DPA“), така и на Общия регламент за защита на данните на ЕС („GDPR“) и, разбира се, ние обработваме вашите лични данни по съответния начин. Car Help Europe е отговорната страна по смисъла на DPA и GDPR.

Ако имате въпроси относно тази политика или нашите практики за защита на данните, моля, свържете се с нас чрез [email protected], обадете се на +46 31 360 90 05 или ни пишете на горепосочения адрес.

Данни, които събираме

Може да поискаме да ни предоставите лични данни:

Когато използвате нашите уебсайтове.
Когато поискате оферти, услуги, поддръжка или информация.
Когато правите поръчки за услуги или се регистрирате за безплатна консултация.
Когато участвате в нашите промоционални дейности.
Когато се абонирате за бюлетини, рекламни и промоционални имейли или други материали.
Когато взаимодействате с нас в социални мрежи на трети страни (предмет на условията за използване и политиките за поверителност на тези трети страни).
Когато се свържете с нас.

Категориите лични данни, които събираме, могат да включват име, имейл адрес, служебен адрес, телефонни номера. Те могат също така да включват информация за вашата работа, като например вашата титла и друга бизнес или корпоративна информация.

Може също така да събираме демографска информация, като информация за вашите интереси и предпочитания.

За да ви предоставим по-последователно и персонализирано изживяване при взаимодействието ви с нас, информацията, събрана от един източник, може да се комбинира с информация, която получаваме от други източници. Това може да включва информация, която ни позволява да ви разпознаем на множество устройства, чрез които осъществявате достъп до нашия уебсайт.

Може също така да допълваме информацията, която събираме, с информация, която получаваме от други страни, включително нашите бизнес партньори и други трети страни.

Информация, която събираме автоматично

Възможно е автоматично да събираме информация за поведението и използването на вашите посещения на нашия уебсайт, включително страниците, които преглеждате, връзките, върху които кликвате, и други действия, които предприемате във връзка с нашия уебсайт и нашите услуги. Може също да събираме определена информация от браузъра, който използвате за достъп до нашия уебсайт, като например вашия IP адрес, ID на устройството, данни за местоположение, тип и език на браузъра, времена за достъп.

Ние използваме така наречените бисквитки на нашия уебсайт. Бисквитките са части от информация, които се предават от нашия уеб сървър или уеб сървъри на трети страни към вашия уеб браузър и се съхраняват там за по-късно извличане. Бисквитките могат да бъдат малки файлове или други видове съхранение на информация.

Има различни видове бисквитки:

Основни бисквитки. Основните бисквитки са бисквитки за осигуряване на правилен и удобен за потребителя уебсайт; и

Несъществени бисквитки. Несъществени бисквитки са всички бисквитки, които не попадат в дефиницията на основни бисквитки, като например бисквитки, използвани за анализиране на вашето поведение на уебсайт („аналитични“ бисквитки).

Както е посочено в Регламентите за поверителност и електронни комуникации на Обединеното кралство („PECR“) и Директивата за поверителност и електронни комуникации на ЕС („PECD“), трябва да получим съгласие за използването на несъществени бисквитки. За допълнителна информация относно бисквитките, които използваме, моля, вижте нашата Политика за бисквитки. Правното основание за обработка е нашият законен интерес и вашето съгласие. За допълнителна информация относно бисквитките, които използваме, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

Информация от източници на трети страни

Може да получим информация за вас от източници на трети страни, като услуги и съдържание, които сме интегрирали в нашия уебсайт, нашите бизнес партньори, социални медийни платформи и други трети страни.

Може да използваме данните, за да ви разберем по-добре, за да подобрим способността си да ви предлагаме подходящи реклами, продукти и услуги и да помогнем за предотвратяване и разкриване на измами.

Как използваме лични данни

Можем да използваме вашите лични данни за следните цели:

Предоставяне на нашите услуги и поддръжка или извършване на услугите, които сте поискали.
Изпращане на съобщения до вас, включително информация и етапите на вашите транзакции с нас.
Улесняване на използването на нашия уебсайт и инструменти и услуги за чат и комуникация.
Помощ чрез онлайн и офлайн комуникационни инструменти и услуги за отговор на вашите запитвания.
Улесняване на комуникацията от нашите бизнес партньори.
Персонализиране, анализиране и подобряване на нашите услуги (включително съдържание и нашите рекламни кампании), технологии, комуникации и взаимоотношения с вас.
По-добро разбиране на нашите клиенти и потребители на уебсайтове, включително техните интереси и взаимодействия с нашия сайт.
Персонализиране на съдържанието и прилагане на вашите предпочитания.
Прилагане на нашите условия за обслужване, условия на уебсайтове и отделни споразумения (където е приложимо) с вас.
Предотвратяване на измами и други забранени или незаконни дейности.
Защита на сигурността или целостта на нашите уебсайтове, нашите бизнеси и нашите услуги.
Изпълнява други функции или служи за други цели, както ви е съобщено на мястото на събиране или както се изисква или е разрешено от закона.

Правно основание за обработка

Нашето правно основание за събиране и използване на вашите лични данни, както е описано в тази Политика за поверителност, ще зависи от включените лични данни и конкретния контекст, в който ги събираме. Като цяло ние събираме и обработваме Вашите лични данни въз основа на едно или повече от следните:

Вашето съгласие, например когато сме получили вашето съгласие да обработваме личните ви данни за конкретни дейности (като използването на бисквитки за онлайн проследяване и анализ).

Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас по всяко време. Ако оттеглите съгласието си, това няма да засегне законосъобразността на обработването, основано на вашето съгласие преди оттеглянето му. Когато е приложимо, може да поискаме вашето съгласие за обработка в момента на предоставяне на вашите лични данни.

За спазване на договорно задължение. По време на събирането ще ви информираме дали предоставянето на вашите лични данни е задължително и какви са възможните последствия, ако не ни предоставите вашите данни.

За да спазваме нашите законови задължения, когато други закони изискват от нас да обработваме Вашите лични данни (например здраве и безопасност, данъци и други приложими закони и разпоредби, като и наред с други HMRC).

В наш легитимен интерес, който включва предоставянето на този уебсайт и/или свързаните с него услуги и/или провеждането на маркетингови и рекламни дейности, винаги при условие, че нашите законни интереси нямат предимство пред каквито и да било резерви или накърняват вашите права и свободи.

Ако имате въпроси или се нуждаете от повече информация относно правното основание, съгласно което събираме вашите лични данни, моля, свържете се с нас.

Запазване на вашите данни

Ние ще запазим вашите Лични данни, ако е необходимо, във връзка с целите, описани в тази Политика за поверителност, докато акаунтът ви е активен и в съответствие с нашите политики за запазване на данни и приложимото законодателство.

Международни трансфери

Можем да прехвърлим вашите Лични данни на други компании, ако е необходимо за целите, описани в тази Политика за поверителност. За да осигурим адекватна защита на Вашите Лични данни, когато се прехвърлят, имаме договорни споразумения относно такива прехвърляния. Ние предприемаме всички разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни, които прехвърляме.

Как можем да споделяме вашите лични данни

Можем да споделяме вашите Лични данни с нашите бизнес партньори за целите, описани в тази Политика за поверителност, включително (но не само) предоставяне на услугите, които поискате, или персонализиране на нашия бизнес, за да отговаря по-добре на вашите нужди.

Ние споделяме вашите лични данни само с бизнес партньори, които се съгласяват да защитават и използват вашите лични данни единствено за целите, посочени от нас.

Може също така да разкрием Вашите Лични данни за всякакви цели с Вашето съгласие или за правоприлагане, предотвратяване на измами или други правни действия, както се изисква от закон или наредба, или ако основателно смятаме, че трябва да защитим нас, нашите клиенти или други бизнес интереси.

Освен както е описано по-горе, за което ще бъдете информирани предварително, ние няма да разкриваме вашите Лични данни.

Маркетинг

Доколкото сте ни дали отделно съгласие да обработваме вашите данни за маркетингови и рекламни цели, ние имаме право да се свържем с вас за тези цели чрез комуникационните канали, за които сте дали съгласието си.

Можете да ни дадете съгласието си по различни начини, включително като изберете квадратче във формуляр, където искаме вашето разрешение да ви изпратим маркетингова информация, или понякога вашето съгласие се подразбира от вашите взаимодействия или договорни отношения с нас. Когато вашето съгласие се подразбира, то е въз основа на това, че бихте имали разумно очакване да получите маркетингова комуникация въз основа на вашите взаимодействия или договорни отношения с нас.

Директният маркетинг обикновено приема формата на електронна поща, но може да включва и други по-малко традиционни или нововъзникващи канали. Тези форми на контакт ще се управляват от нас или от нашите доставчици на услуги с договор. Всеки директно адресиран маркетинг, изпратен или направен от нас или от наше име, ще включва средство, чрез което можете да прекратите абонамента или да се откажете.

Икономически анализи и пазарни проучвания

По бизнес причини анализираме данните, с които разполагаме относно бизнес транзакции, договори, запитвания, поведение при сърфиране и т.н., при което групата от засегнати лица може да включва договорни партньори, заинтересовани страни и потребители на нашите услуги.

Анализите се извършват с цел бизнес оценка и проучване на пазара. Анализите служат само за нас и не се разкриват външно и се обработват с помощта на анонимни анализи с обобщени и/или анонимизирани стойности. Освен това, ние вземаме под внимание поверителността на потребителите и обработваме данните за целите на анализа възможно най-псевдонимно и, ако е възможно, анонимно (напр. като обобщени данни).

Права на поверителност

Съгласно DPA и GDPR можете да упражнявате следните права:

Право на информация

Право на корекция

Право на изтриване

Право на преносимост на данните

Право на възражение

Право на оттегляне на съгласието

Право на жалба до надзорен орган

Право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка.

Ако имате някакви въпроси относно естеството на личните данни, които съхраняваме за вас, или ако искате да упражните някое от правата си, моля, свържете се с нас.

Актуализиране на вашата информация

Ако смятате, че информацията, която съхраняваме за вас, е неточна или че вече нямаме право да я използваме и искате да поискате нейното коригиране, изтриване или да възразите срещу обработването й, моля, направете го, като се свържете с нас.

Оттегляне на вашето съгласие

Можете да оттеглите съгласието, което сте дали по всяко време, като се свържете с нас. Законосъобразността на обработката на данни, извършена до отмяната, остава незасегната от отмяната.

Заявка за достъп

В случай, че желаете да направите Заявка за достъп на субект на данни, можете да ни информирате писмено за същото. Ние ще отговорим на искания относно достъп и коригиране възможно най-скоро. Ако не можем да отговорим на вашата заявка в рамките на тридесет (30) дни, ще ви кажем защо и кога ще можем да отговорим на вашата заявка. Ако не можем да ви предоставим лични данни или да направим корекция, поискана от вас, ще ви кажем защо.

Жалба до надзорен орган

Имате право да подадете жалба относно нашата обработка на лични данни до надзорен орган, отговорен за защитата на данните. Надзорният орган във връзка с нашите услуги е The Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF, UK www.ico.org.uk. Въпреки това ще оценим възможността да отговорим на вашите притеснения, преди да се свържете с ICO.

Как защитаваме вашите лични данни

Ние предприемаме всички разумни стъпки, за да защитим вашите лични данни от злоупотреба, намеса и загуба, както и от неоторизиран достъп, модификация или разкриване. Начините, по които постигаме това са:

Използването на криптиране при събиране или прехвърляне на лични данни.
Наличието на технически и организационни мерки, предназначени да осигурят непрекъсната цялост, наличност и устойчивост на системите и услугите за обработка.
Ограничаване на физическия достъп до нашите офиси.
Ограничаване на достъпа до информацията, която събираме за вас.
Гарантиране, че ние и нашите бизнес партньори разполагаме с подходящи мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни.
Когато се изисква от закона, унищожаване или деидентификация на Вашите лични данни.

Събиране и използване на лични данни на деца

Ние се отнасяме сериозно към поверителността на децата. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца чрез нашите уебсайтове. Ако сте дете, както е определено от законите на вашата страна, не изпращайте лични данни чрез нашите уебсайтове без изричното съгласие и участието на вашия родител или настойник.

Връзки към уебсайтове и услуги на трети страни

Моля, имайте предвид, че предоставяме връзки към други уебсайтове, които, ако щракнете върху тях, може да съберат вашите лични данни. Практиките за управление на данни на тези уебсайтове на трети страни, свързани с www.optimumbid.co.uk, не са обхванати от тази Политика за поверителност.

Валидност и въпроси

Тази Политика за поверителност е последно актуализирана на петък, 23 юни 2023 г., и е текущата и валидна версия. Искаме обаче да отбележим, че от време на време поради действителни или правни промени може да се наложи преразглеждане на тази политика.

Политика за поверителност

Имате ли запитване? Изпратете ни съобщение