Politica de confidențialitate

Bine ați venit la Car Help Europe și site-ul nostru web la www.carhelpeurope.com. Această politică de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) se aplică Car Help Europe of Office 0604 – 44 Evesham Avenue, Grimsby, DN34 5RT, Regatul Unit („Car Help Europe”, „noi”, „noi” sau „nostru”). 

Această Politică de confidențialitate guvernează Datele personale pe care le colectăm de la clienții noștri, site-ul nostru web și alți vizitatori online („dvs. sau „al dumneavoastră”). Pentru informații pe care le colectăm automat din vizitele dvs. online prin intermediul modulelor cookie, vă rugăm să consultați Politica noastră privind modulele cookie. 

Termeni folosiți 

În sensul acestei Politici de confidențialitate, 

1. „Partener de afaceri” înseamnă orice subcontractant, furnizor sau altă entitate cu care avem o relație de afaceri continuă pentru a ne furniza serviciile sau informațiile. 
2. „Date cu caracter personal” înseamnă informații care vă pot identifica/identifica direct sau indirect, cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa IP (Internet Protocol) și datele despre locație.

1. „Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra Datelor cu Caracter Personal, fie prin mijloace automate sau nu. Termenul este larg și acoperă practic orice manipulare a datelor.

Informații generale 

Utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal este supusă atât Legii privind protecția datelor („DPA”) din Regatul Unit, cât și Regulamentului general privind protecția datelor („GDPR”) al UE și, desigur, procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în consecință. Car Help Europe este partea responsabilă în sensul DPA și GDPR.

 Dacă aveți întrebări despre această politică sau practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați folosind [email protected], să sunați la +46 31 360 90 05 sau să ne scrieți la adresa de mai sus.

Datele pe care le colectăm

Vă putem solicita să ne furnizați Date personale:

• Când utilizați site-urile noastre web.
• Când solicitați oferte, servicii, asistență sau informații.
• Când plasați comenzi pentru servicii sau vă înregistrați pentru o consultație gratuită.
• Când participați la activitățile noastre promoționale.
• Când vă abonați la buletine informative, e-mailuri publicitare și promoționale sau alte materiale.
• Când interacționați cu noi pe rețelele sociale ale terților (sub rezerva condițiilor de utilizare și a politicilor de confidențialitate ale acelei terțe părți).
• Când ne contactați.

Categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm pot include numele, adresa de e-mail, adresa comercială, numerele de telefon. Acestea pot include, de asemenea, informații despre munca dvs., cum ar fi titlul dvs. și alte informații despre companie sau despre companie. 

De asemenea, putem colecta informații demografice, cum ar fi informații despre interesele și preferințele dumneavoastră. 

Pentru a vă oferi o experiență mai consecventă și personalizată în interacțiunile dumneavoastră cu noi, informațiile colectate printr-o singură sursă pot fi combinate cu informațiile pe care le primim din alte surse. Acestea pot include informații care ne permit să vă recunoaștem pe mai multe dispozitive prin care accesați site-ul nostru web. 

De asemenea, putem completa informațiile pe care le colectăm cu informații pe care le primim de la alte părți, inclusiv de la partenerii noștri de afaceri și de la alte terțe părți.

Informațiile pe care le colectăm automat

Este posibil să colectăm automat informații despre comportament și utilizare despre vizitele dumneavoastră pe site-ul nostru, inclusiv paginile pe care le vizualizați, linkurile pe care faceți clic și alte acțiuni pe care le întreprindeți în legătură cu site-ul nostru și serviciile noastre. De asemenea, putem colecta anumite informații din browserul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru web, cum ar fi adresa dvs. IP, ID-ul dispozitivului, datele despre locație, tipul și limba browserului, orele de acces. 

Folosim așa-numitele cookie-uri pe site-ul nostru web. Cookie-urile sunt informații care sunt transmise de la serverul nostru web sau de la serverele web terțe către browser-ul dvs. web și stocate acolo pentru a fi recuperate ulterioare. Cookie-urile pot fi fișiere mici sau alte tipuri de stocare a informațiilor. 

Există diferite tipuri de cookie-uri: 

• Cookie-uri esențiale. Cookie-urile esențiale sunt module cookie pentru a oferi un site web corect și ușor de utilizat; și 

• Cookie-uri neesențiale. Cookie-urile neesențiale sunt orice cookie-uri care nu se încadrează în definiția cookie-urilor esențiale, cum ar fi cookie-urile utilizate pentru a analiza comportamentul dumneavoastră pe un site web („cookie-uri analitice”). 

După cum se prevede în Reglementările privind confidențialitatea și comunicațiile electronice („PECR”) din Regatul Unit și Directiva UE privind confidențialitatea și comunicațiile electronice („PECD”), trebuie să obținem consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale. Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le folosim, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile. Temeiul legal pentru prelucrare este interesul nostru legitim și consimțământul dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le folosim, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile. 

Informații din surse terțe

Este posibil să primim informații despre dvs. din surse terțe, cum ar fi serviciile și conținutul pe care le-am integrat în site-ul nostru web, partenerii noștri de afaceri, platformele de rețele sociale și alte terțe părți. 

Putem folosi datele pentru a vă înțelege mai bine, pentru a ne îmbunătăți capacitatea de a vă oferi publicitate, produse și servicii relevante și pentru a ajuta la prevenirea și detectarea fraudei.

Cum folosim datele personale

Putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor și suportul nostru sau realizarea serviciilor pe care le-ați solicitat.
• Trimiterea de comunicări către dvs., inclusiv informații și etapele tranzacțiilor dvs. cu noi.
• Facilitând utilizarea site-ului nostru web și a instrumentelor și serviciilor de chat și comunicare.
• Ajutor prin instrumente și servicii de comunicare online și offline pentru a răspunde întrebărilor dvs.
• Facilitați comunicarea din partea partenerilor noștri de afaceri.
• Personalizați, analizați și îmbunătățiți serviciile noastre (inclusiv conținutul și campaniile noastre publicitare), tehnologiile, comunicațiile și relația cu dvs.
• O mai bună înțelegere a clienților noștri și a utilizatorilor site-ului web, inclusiv a intereselor și a interacțiunilor acestora cu site-ul nostru.
• Personalizarea conținutului și aplicarea preferințelor dvs.
• Aplicați termenii și condițiile noastre, termenii site-ului web și acordurile separate (unde este cazul) cu dvs.
• Prevenirea fraudei și a altor activități interzise sau ilegale.
• Protejarea securității sau integrității site-urilor noastre web, a afacerilor noastre și a serviciilor noastre.
• Îndeplinește alte funcții sau servește la alte scopuri, așa cum ți-a fost comunicat la punctul de colectare, sau așa cum este cerut sau permis de lege.

Temei juridic pentru prelucrare

Baza noastră legală pentru colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate, va depinde de datele personale implicate și de contextul specific în care le colectăm. În general, colectăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unuia sau mai multor dintre următoarele:

• Consimțământul dumneavoastră, de exemplu în cazul în care v-am obținut consimțământul pentru a vă prelucra Datele personale pentru activități specifice (cum ar fi utilizarea cookie-urilor pentru urmărirea și analiza online). 

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne în orice moment. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea vreunei prelucrări bazate pe consimțământul dumneavoastră înainte de retragerea acestuia. Acolo unde este cazul, vă putem cere consimțământul pentru prelucrare la punctul de furnizare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Pentru a respecta o obligație contractuală. Vă vom informa în momentul colectării dacă furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este obligatorie și posibilele consecințe dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră.

• Pentru a ne conforma obligațiilor legale în cazul în care alte legi ne cer să procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu, sănătate și siguranță, impozite și alte legi și reglementări aplicabile, cum ar fi și printre altele HMRC).

• În interesul nostru legitim, care include furnizarea acestui site web și/sau servicii conexe și/sau desfășurarea de activități de marketing și publicitate, cu condiția ca interesele noastre legitime să nu prevaleze asupra vreunei rezervă sau să prejudicieze drepturile și libertățile dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de mai multe informații despre temeiul legal în baza căruia colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați.

Păstrarea datelor dumneavoastră

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal după cum este necesar, în legătură cu scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, atâta timp cât contul dumneavoastră este activ și în conformitate cu politicile noastre de păstrare a datelor și cu legea aplicabilă.

Transferuri internaționale

Putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către alte companii dacă este necesar pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Pentru a oferi o protecție adecvată pentru datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când acestea sunt transferate, avem aranjamente contractuale cu privire la astfel de transferuri. Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal pe care le transferăm.

Cum putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal

Este posibil să împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal cu partenerii noștri de afaceri în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv (dar fără a se limita la) realizarea serviciilor pe care le solicitați sau personalizarea afacerii noastre pentru a răspunde mai bine nevoilor dumneavoastră. 

Împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal numai cu partenerii de afaceri care sunt de acord să vă protejeze și să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv în scopurile specificate de noi. 

De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal în orice scop, cu consimțământul dumneavoastră sau pentru aplicarea legii, prevenirea fraudei sau alte acțiuni legale, conform legii sau reglementărilor, sau dacă credem în mod rezonabil că trebuie să ne protejăm pe noi, clienții noștri sau alte interese comerciale.

Cu excepția celor descrise mai sus, despre care veți fi informat în prealabil, nu vom dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal.

Marketing 

În măsura în care ne-ați dat consimțământul separat de a vă prelucra datele în scopuri de marketing și publicitate, avem dreptul să vă contactăm în aceste scopuri prin canalele de comunicare pentru care v-ați dat acordul.

Ne puteți da consimțământul în mai multe moduri, inclusiv prin selectarea unei casete dintr-un formular în care vă solicităm permisiunea de a vă trimite informații de marketing sau, uneori, consimțământul dumneavoastră este implicit din interacțiunile sau relația contractuală cu noi. În cazul în care consimțământul dumneavoastră este implicit, acesta se bazează pe faptul că ați avea o așteptare rezonabilă de a primi o comunicare de marketing bazată pe interacțiunile dumneavoastră sau relația contractuală cu noi.

Marketingul direct ia în general forma e-mailului, dar poate include și alte canale mai puțin tradiționale sau emergente. Aceste forme de contact vor fi gestionate de noi sau de furnizorii noștri de servicii contractați. Fiecare marketing adresat direct trimis sau realizat de noi sau în numele nostru va include un mijloc prin care vă puteți dezabona sau renunța. 

Analize economice și cercetare de piață

Din motive de afaceri, analizăm datele pe care le avem cu privire la tranzacțiile comerciale, contractele, întrebările, comportamentul de navigare etc., prin care grupul de persoane în cauză poate include parteneri contractuali, părți interesate și utilizatori ai serviciilor noastre.

Analizele sunt efectuate în scopul evaluărilor de afaceri și cercetării de piață. Analizele ne servesc singure și nu sunt dezvăluite extern și procesate folosind analize anonime cu valori rezumate și/sau anonimizate. În plus, luăm în considerare confidențialitatea utilizatorilor și procesăm datele în scopuri de analiză cât mai pseudonim posibil și, dacă este posibil, anonim (de exemplu, ca date rezumate).

Drepturi de confidențialitate 

În conformitate cu DPA și GDPR, vă puteți exercita următoarele drepturi:

• Dreptul la informare

• Dreptul la rectificare

• Dreptul la ștergere

• Dreptul la portabilitatea datelor

• Dreptul de obiecție

• Dreptul de a retrage consimțământul

• Dreptul de a depune plângere la o autoritate de supraveghere

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Dacă aveți întrebări despre natura Datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați.

Actualizarea informațiilor dvs

Dacă credeți că informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte sau că nu mai avem dreptul să le folosim și doriți să solicitați rectificarea, ștergerea sau să vă opunem prelucrării, vă rugăm să faceți acest lucru contactându-ne. 

Retragerea consimțământului dvs 

Puteți revoca oricând consimțământurile pe care le-ați dat, contactându-ne. Legalitatea prelucrării datelor efectuate până la revocare rămâne neafectată de revocare.

Cerere de acces 

În cazul în care doriți să faceți o Cerere de acces la subiectul datelor, ne puteți informa în scris despre aceasta. Vom răspunde solicitărilor privind accesul și corectarea cât mai curând posibil. În cazul în care nu vom putea răspunde solicitării dumneavoastră în termen de treizeci (30) de zile, vă vom spune de ce și când vom putea răspunde solicitării dumneavoastră. Dacă nu putem să vă furnizăm date cu caracter personal sau să facem o corectare solicitată de dvs., vă vom spune de ce.

Plângere la o autoritate de supraveghere

Aveți dreptul de a vă plânge cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către o autoritate de supraveghere responsabilă cu protecția datelor. Autoritatea de supraveghere în legătură cu serviciile noastre este Biroul Comisarului pentru Informații (ICO), Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF, Marea Britanie www.ico.org.uk. Cu toate acestea, am aprecia oportunitatea de a vă adresa preocupărilor înainte de a contacta ICO.

Cum vă securizăm datele personale

Luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva utilizării greșite, interferențelor și pierderii și împotriva accesului, modificării sau dezvăluirii neautorizate. Modalitățile prin care realizăm acest lucru sunt:

• Utilizarea criptării la colectarea sau transferul de date cu caracter personal.
• Existența unor măsuri tehnice și organizatorice menite să asigure integritatea, disponibilitatea și rezistența continuă a sistemelor și serviciilor de prelucrare.
• Limitarea accesului fizic la birourile noastre.
• Limitarea accesului la informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră.
• Ne asigurăm că noi și partenerii noștri de afaceri avem măsuri de securitate adecvate pentru a vă proteja datele personale.
• Acolo unde este cerut de lege, distrugerea sau de-identificarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Colectarea și utilizarea datelor personale ale copiilor

Luăm în serios confidențialitatea copiilor. Nu colectăm cu bună știință Date cu caracter personal de la copii prin intermediul site-urilor noastre web. Dacă sunteți copil, așa cum este definit de legile țării dvs., nu trimiteți Date personale prin site-urile noastre web fără consimțământul expres și participarea părintelui sau tutorelui dumneavoastră.

Link-uri către site-uri web și servicii terțe

Vă rugăm să rețineți că oferim link-uri către alte site-uri web care, dacă faceți clic pe ele, vă pot colecta Date personale. Practicile de gestionare a datelor ale acestor site-uri web ale unor terțe părți legate la www.optimumbid.co.uk nu sunt acoperite de această Politică de confidențialitate. 

Valabilitate și întrebări

Această Politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată vineri, 23 iunie 2023 și este versiunea actuală și valabilă. Cu toate acestea, dorim să subliniem că, din când în când, din cauza modificărilor reale sau legale, poate fi necesară o revizuire a acestei politici. 

Dacă aveți întrebări despre această politică sau practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați folosind [email protected], să sunați la +46 31 360 90 05 sau să ne scrieți la adresa de mai sus.