Правила о приватности

Добродошли у Цар Хелп Еуропе и нашу веб страницу на ввв.цархелпеуропе.цом. Ова Политика приватности („Политика приватности“) се примењује на Цар Хелп Еуропе оф Оффице 0604 – 44 Евесхам Авенуе, Гримсби, ДН34 5РТ, Уједињено Краљевство („Цар Хелп Еуропе“, „ми“, „ми“ или „наш“). 

Ова Политика приватности регулише личне податке које прикупљамо од наших клијената, наше веб странице и других онлајн посетилаца („ви или „ваш“). За информације које аутоматски прикупљамо од ваших посета на мрежи путем колачића, погледајте нашу Политику о колачићима. 

Коришћени услови 

За потребе ове Политике приватности, 

1. „Пословни партнер“ означава било ког подизвођача, добављача или другог ентитета са којим имамо стални пословни однос за пружање наших услуга или информација. 
2. „Лични подаци“ означавају информације које могу директно или индиректно да вас идентификују/идентификују, као што су ваше име, број телефона, адреса е-поште, ИП (Интернет протокол) адреса и подаци о локацији.

1. „Обрада“ означава сваку операцију или скуп операција које се врше над личним подацима, било аутоматским или не. Појам је широк и покрива практично свако руковање подацима.

Опште информације 

Наше коришћење ваших личних података подлеже и Закону о заштити података Уједињеног Краљевства („ДПА“) и Општој уредби о заштити података ЕУ („ГДПР“), и наравно обрађујемо ваше личне податке у складу са тим. Цар Хелп Еуропе је одговорна страна у смислу ДПА и ГДПР-а.

 Ако имате било каквих питања о овој политици или нашим праксама заштите података, контактирајте нас путем инфо@цархелпеуропе.цом, позовите +46 31 360 90 05 или нам пишите на горњу адресу.

Подаци које прикупљамо

Можемо тражити да нам доставите личне податке:

• Када користите наше веб странице.
• Када затражите понуде, услуге, подршку или информације.
• Када наручите услуге или се региструјете за бесплатне консултације.
• Када учествујете у нашим промотивним активностима.
• Када се претплатите на билтене, рекламне и промотивне е-поруке или друге материјале.
• Када комуницирате са нама на друштвеним мрежама трећих страна (у складу са условима коришћења и политикама приватности те треће стране).
• Када нас контактирате.

Категорије личних података које прикупљамо могу укључивати име, адресу е-поште, пословну адресу, бројеве телефона. Они такође могу укључивати информације о вашем послу, као што су ваша титула и друге пословне или корпоративне информације. 

Такође можемо да прикупљамо демографске информације, као што су информације о вашим интересовањима и преференцијама. 

Да бисмо вам пружили доследније и персонализованије искуство у вашој интеракцији са нама, информације прикупљене преко једног извора могу се комбиновати са информацијама које добијамо из других извора. Ово може укључивати информације које нам омогућавају да вас препознамо на више уређаја преко којих приступате нашој веб страници. 

Такође можемо допунити информације које прикупљамо информацијама које добијемо од других страна, укључујући наше пословне партнере и друге треће стране.

Информације које прикупљамо аутоматски

Можемо аутоматски прикупљати информације о понашању и коришћењу о вашим посетама нашој веб страници, укључујући странице које прегледате, везе на које кликнете и друге радње које предузимате у вези са нашом веб локацијом и нашим услугама. Такође можемо да прикупљамо одређене информације из претраживача који користите за приступ нашој веб страници, као што су ваша ИП адреса, ИД уређаја, подаци о локацији, тип и језик претраживача, времена приступа. 

На нашој веб страници користимо такозване колачиће. Колачићи су делови информација који се преносе са нашег веб сервера или веб сервера трећих страна у ваш веб претраживач и тамо чувају за касније преузимање. Колачићи могу бити мале датотеке или друге врсте складиштења информација. 

Постоје различите врсте колачића: 

• Ессентиал Цоокиес. Основни колачићи су колачићи који обезбеђују исправну веб локацију прилагођену кориснику; и 

• Небитни колачићи. Небитни колачићи су сви колачићи који не спадају у дефиницију основних колачића, као што су колачићи који се користе за анализу вашег понашања на веб локацији („аналитички“ колачићи). 

Као што је наведено у Уредби о приватности и електронским комуникацијама Уједињеног Краљевства („ПЕЦР“) и Директиви ЕУ о приватности и електронским комуникацијама („ПЕЦД“), морамо да добијемо сагласност за коришћење небитних колачића. За више информација о колачићима које користимо, погледајте нашу Политику колачића. Правни основ за обраду је наш легитимни интерес и ваша сагласност. За више информација о колачићима које користимо, погледајте нашу Политику колачића. 

Информације из извора трећих страна

Можемо да примамо информације о вама из извора трећих страна, као што су услуге и садржаји које смо интегрисали у нашу веб страницу, од наших пословних партнера, платформи друштвених медија и других трећих страна. 

Можемо да користимо податке да бисмо вас боље разумели како бисмо побољшали нашу способност да вам понудимо релевантно оглашавање, производе и услуге и да бисмо помогли у спречавању и откривању преваре.

Како користимо личне податке

Ваше личне податке можемо користити у следеће сврхе:

• Пружање наших услуга и подршке или извођење услуга које сте тражили.
• Слање комуникација вама, укључујући информације и фазе ваших трансакција са нама.
• Олакшавање вашег коришћења наше веб странице и алата и услуга за ћаскање и комуникацију.
• Помоћ преко онлајн и офлајн комуникационих алата и услуга да одговорите на ваша питања.
• Олакшајте комуникацију наших пословних партнера.
• Прилагодите, анализирајте и побољшајте наше услуге (укључујући садржај и наше рекламне кампање), технологије, комуникације и однос са вама.
• Боље разумевање наших клијената и корисника веб-сајта, укључујући њихова интересовања и интеракције са нашим сајтом.
• Персонализација садржаја и примена ваших преференција.
• Спроводите наше услове коришћења услуге, услове веб локације и посебне уговоре (где је примењиво) са вама.
• Спречавање превара и других забрањених или незаконитих активности.
• Заштита безбедности или интегритета наших веб локација, предузећа и услуга.
• Обављајте друге функције или служе у друге сврхе како вам је саопштено на месту преузимања, или како се захтева или дозвољава законом.

Правни основ за обраду

Наша правна основа за прикупљање и коришћење ваших личних података како је описано у овој Политици приватности зависиће од укључених личних података и специфичног контекста у којем их прикупљамо. Генерално, прикупљамо и обрађујемо ваше личне податке на основу једног или више од следећег:

• Ваш пристанак, на пример када смо добили вашу сагласност за обраду ваших личних података за одређене активности (као што је коришћење колачића за онлајн праћење и анализу). 

Имате право да повучете своју сагласност у било ком тренутку тако што ћете нас контактирати у било ком тренутку. Ако повучете своју сагласност, то неће утицати на законитост обраде на основу ваше сагласности пре њеног повлачења. Тамо где је применљиво, можемо тражити вашу сагласност за обраду у тренутку пружања ваших личних података.

• Да испоштује уговорну обавезу. Обавестићемо вас у тренутку прикупљања да ли је давање ваших личних података обавезно и могуће последице ако нам не доставите своје податке.

• Да бисмо се придржавали наших законских обавеза када други закони захтевају од нас да обрађујемо ваше личне податке (на пример, здравствени и безбедносни, порески и други применљиви закони и прописи као што је и између осталог ХМРЦ).

• У нашем легитимном интересу који укључује пружање ове веб странице и/или сродних услуга, и/или спровођење маркетиншких и рекламних активности, под условом да наши легитимни интереси не надјачавају било какву резерву или не прејудицирају ваша права и слободе.

Ако имате питања или требате више информација о правној основи по којој прикупљамо ваше личне податке, контактирајте нас.

Задржавање ваших података

Ваше личне податке ћемо чувати по потреби, у вези са сврхама описаним у овој Политици приватности, све док је ваш налог активан, иу складу са нашим политикама задржавања података и важећим законом.

Међународни трансфери

Ваше личне податке можемо пренети другим компанијама по потреби за сврхе описане у овој Политици приватности. Да бисмо обезбедили адекватну заштиту ваших личних података када се преносе, имамо уговорне аранжмане у вези са таквим трансферима. Предузимамо све разумне техничке и организационе мере да заштитимо личне податке које преносимо.

Како можемо да делимо ваше личне податке

Ваше личне податке можемо да делимо са нашим пословним партнерима у сврхе описане у овој Политици приватности, укључујући (али не ограничавајући се на) пружање услуга које тражите или прилагођавање нашег пословања како бисмо боље задовољили ваше потребе. 

Ваше личне податке делимо само са пословним партнерима који су сагласни да штите и користе ваше личне податке искључиво у сврхе које смо ми одредили. 

Такође можемо да откријемо ваше личне податке у било коју сврху уз ваш пристанак или за спровођење закона, спречавање преваре или друге правне радње у складу са законом или прописима, или ако оправдано верујемо да морамо да заштитимо нас, наше клијенте или друге пословне интересе.

Осим као што је горе описано, о чему ћете бити унапред обавештени, нећемо открити ваше личне податке.

Маркетинг 

Уколико сте нам дали посебну сагласност за обраду ваших података у маркетиншке и рекламне сврхе, имамо право да вас контактирамо у ове сврхе путем канала комуникације на које сте дали сагласност.

Можете нам дати своју сагласност на више начина, укључујући одабир поља на обрасцу у којем тражимо вашу дозволу да вам шаљемо маркетиншке информације, или се понекад ваш пристанак подразумева из ваших интеракција или уговорног односа са нама. Када се ваш пристанак подразумева, то је на основу тога да бисте разумно очекивали да ћете добити маркетиншку комуникацију на основу ваших интеракција или уговорног односа са нама.

Директни маркетинг углавном има облик е-поште, али може укључивати и друге мање традиционалне или нове канале. Овим облицима контакта управљаћемо ми или наши уговорни добављачи услуга. Сваки директно адресирани маркетинг који пошаљемо или направимо од нас или у наше име ће укључивати начин на који можете да се одјавите или искључите. 

Економске анализе и истраживање тржишта

Из пословних разлога анализирамо податке које имамо о пословним трансакцијама, уговорима, упитима, понашању при прегледању итд., при чему група заинтересованих лица може укључивати уговорне партнере, заинтересоване стране и кориснике наших услуга.

Анализе се врше у сврху процене пословања и истраживања тржишта. Анализе служе само нама и не откривају се екстерно и обрађују помоћу анонимних анализа са сажетим и/или анонимним вредностима. Штавише, узимамо у обзир приватност корисника и обрађујемо податке у сврху анализе што је могуће псеудонимније и, ако је изводљиво, анонимно (нпр. као сажете податке).

Права на приватност 

Према ДПА и ГДПР-у, можете остварити следећа права:

• Право на информације

• Право на исправку

• Право на брисање

• Право на преносивост података

• Право на приговор

• Право на повлачење сагласности

• Право на жалбу надзорном органу

• Право да не будете предмет одлуке засноване искључиво на аутоматизованој обради.

Ако имате било каквих питања о природи личних података које чувамо о вама, или ако желите да искористите неко од својих права, контактирајте нас.

Ажурирање ваших информација

Ако сматрате да су информације које имамо о вама нетачне или да више немамо право да их користимо и желите да затражите њихово исправљање, брисање или приговор на њихову обраду, молимо вас да то учините тако што ћете нас контактирати. 

Повлачење ваше сагласности 

Сагласности које сте дали можете опозвати у било ком тренутку тако што ћете нас контактирати. Опозив не утиче на законитост обраде података до опозива.

Захтев за приступ 

У случају да желите да поднесете Захтев за приступ субјекту података, можете нас писмено обавестити о истом. Одговорићемо на захтеве у вези са приступом и исправком што је пре могуће. Ако не будемо у могућности да одговоримо на ваш захтев у року од тридесет (30) дана, рећи ћемо вам зашто и када ћемо моћи да одговоримо на ваш захтев. Ако нисмо у могућности да вам пружимо било какве личне податке или да извршимо исправку коју захтевате, рећи ћемо вам зашто.

Жалба надзорном органу

Имате право да се жалите на нашу обраду личних података надзорном органу одговорном за заштиту података. Надзорни орган у вези са нашим услугама је Канцеларија повереника за информације (ИЦО), Вицлиффе Хоусе, Ватер Лн, Вилмслов СК9 5АФ, УК ввв.ицо.орг.ук. Међутим, ценили бисмо прилику да одговоримо на ваше недоумице пре него што контактирате ИЦО.

Како штитимо ваше личне податке

Предузимамо све разумне кораке да заштитимо ваше личне податке од злоупотребе, мешања и губитка, као и од неовлашћеног приступа, модификације или откривања. Начини на које то постижемо су:

• Коришћење шифровања приликом прикупљања или преноса личних података.
• Постојање техничких и организационих мера дизајнираних да обезбеде континуирани интегритет, доступност и отпорност система и услуга за обраду.
• Ограничавање физичког приступа нашим канцеларијама.
• Ограничавање приступа информацијама које прикупљамо о вама.
• Обезбеђивање да ми и наши пословни партнери имамо одговарајуће мере безбедности за заштиту ваших личних података.
• Тамо где то захтева закон, уништавање или уклањање ваших личних података.

Прикупљање и коришћење личних података деце

Приватност деце схватамо озбиљно. Не прикупљамо свесно личне податке деце преко наших веб локација. Ако сте дете, како је дефинисано законима ваше земље, немојте достављати личне податке преко наших веб страница без изричитог пристанка и учешћа вашег родитеља или старатеља.

Везе ка веб локацијама и услугама трећих страна

Имајте на уму да пружамо везе ка другим веб локацијама које, ако кликнете на њих, могу прикупљати ваше личне податке. Пракса управљања подацима ових веб локација трећих страна повезаних са ввв.оптимумбид.цо.ук није покривена овом Политиком приватности. 

Ваљаност и питања

Ова Политика приватности је последњи пут ажурирана у петак, 23. јуна 2023. и представља актуелну и важећу верзију. Међутим, желимо да истакнемо да с времена на време због стварних или законских промена може бити неопходна ревизија ове политике. 

Ако имате било каквих питања о овој политици или нашим праксама заштите података, контактирајте нас путем инфо@цархелпеуропе.цом, позовите +46 31 360 90 05 или нам пишите на горњу адресу.