Terms & Conditions

Ови Услови и одредбе („Услови“) представљају правни уговор између вас и Цар Хелп Еуропе који регулише коришћење наше веб странице. Овај уговор не регулише наше Услуге или Пакете, за даље информације о условима под којима вам наше Услуге стављамо на располагање, погледајте наше Услове коришћења услуге. 

• О НАМА

1. 1. Ми смо Цар Хелп Еуропе оф Оффице 0604 – 44 Евесхам Авенуе, Гримсби, ДН34 5РТ, Уједињено Краљевство („Цар Хелп Еуропе“, „ми“, „ми“ или „наш“).
   2. Ми управљамо ввв.цархелпеуропе.цом (наш „веб сајт“).
   3. Да бисте нас контактирали, пошаљите нам е-пошту на инфо@цархелпеуропе.цом, позовите +46 31 360 90 05 или нам пишите на горњу адресу.

• ОПСТИ УСЛОВИ

1. 1. Одредбе наведене у овим Условима регулишу ваш приступ и коришћење наше веб странице и представљаће правно обавезујући споразум између вас и нас. Такве услове можемо с времена на време променити и обавестићемо вас о томе ако то учинимо. Ако се не слажете са таквим условима, не смете да користите нашу веб страницу. 
   2. Под условом да пристанете да се придржавате ових Услова, ми вам овим додељујемо опозиву, неексклузивну и непреносиву лиценцу за коришћење наше веб странице под овим Условима.
   3. Задржавамо право да, без икаквог обавештења, објашњења или одговорности и по сопственом нахођењу, одбијемо да вам дозволимо или суспендујемо ваш приступ нашој веб страници или вашем налогу у било ком тренутку, или уклонимо или изменимо садржај (укључујући садржај који сте послали) на нашој веб страници или на било којој од наших повезаних веб локација (укључујући странице друштвених медија). 
   4. Задржавамо право да променимо, модификујемо, суспендујемо или обуставимо било који део наше веб странице или било које друге услуге, повезане веб странице (укључујући странице друштвених медија) које пружамо у вези са било којим од горенаведених у било ком тренутку. Сагласни сте да приступ или рад било чега од претходног може с времена на време бити прекинут или наићи на техничке потешкоће.

• ОБАВЕШТАВАЊЕ ИНФОРМАЦИЈА

1. 1. Неопозиво и безусловно изјављујете и гарантујете да је било који ваш садржај, информације, лични подаци (заједно „Садржај“) учитани на нашу веб страницу у складу са нашом Политиком приватности, Законом о заштити података Уједињеног Краљевства („ДПА“) и Општим подацима ЕУ Уредба о заштити („ГДПР“) и сви други применљиви закони.
   2. Ви сте у потпуности одговорни за свој садржај постављен на нашу веб страницу. Нећемо бити одговорни, нити одговорни било којој трећој страни, за:
      1. садржај или тачност било ког садржаја или података које сте поставили ви, ми у ваше име или било који други корисник наше веб странице; или
      2. губитак било ког садржаја или података које сте нам дали. Требало би да водите евиденцију о свим таквим садржајима и подацима. 
   3. Садржај који сте ви отпремили користићемо само у сврхе пружања наших услуга, извршавања наших обавеза из овог Уговора и било које друге сврхе изричито наведене у нашим Условима коришћења услуге или на други начин договорене између нас. Нећемо на други начин открити или дистрибуирати садржај који сте ви отпремили, осим када то захтева закон, надлежни суд или било који државни или регулаторни орган. 
   4. Имамо право да откријемо ваш идентитет било којој трећој страни која тврди да било који садржај који сте поставили или отпремили на нашу веб локацију представља кршење њихових права према закону Калифорније.

• ЗАБРАЊЕНА УПОТРЕБА

1. 1. Можете користити нашу веб страницу само у законите сврхе. Не смете да користите нашу веб страницу:
      1. на било који начин који крши све важеће локалне или међународне законе или прописе;
      2. на било који начин који је незаконит или лажан, или има било какву незакониту или лажну сврху или ефекат;
      3. да шаљемо, свесно примамо, отпремамо, преузимамо, користимо или поново користимо било који материјал који није у складу са нашим стандардима садржаја како је наведено у нашим важећим одредбама и условима са изменама и допунама с времена на време; и
      4. да свесно преноси било какве податке, шаље или отпрема било који материјал који садржи вирусе, тројанске коње, црве, темпиране бомбе, записиваче тастера, шпијунски софтвер, рекламни софтвер или било који други штетни програм или сличан рачунарски код дизајниран да негативно утиче на рад било ког рачунарског софтвера или хардвера.
   2. Такође се слажете:
      1. да не репродукујемо, дуплирамо, копирамо или поново продајемо било који део наше веб странице у супротности са одредбама наших Услова; и
      2. не приступити без овлашћења, мешати се, оштетити или ометати:
      3. било који део наше веб странице;
      4. било коју опрему или мрежу на којој се чува наша веб локација; 
      5. било који софтвер који се користи у обезбеђивању наше веб странице; или 
      6. било коју опрему или мрежу или софтвер у власништву или коришћењу било које треће стране.

• ПРАВА ИНТЕЛЕКТУАЛНЕ СВОЈИНЕ

1. 1. Потврђујете да сва права интелектуалне својине на нашој веб страници било где у свету припадају нама, да су права на нашој веб страници лиценцирана (не продата) вама и да немате никаква права на, или на нашу веб страницу осим права на користите их у складу са овим Условима.
   2. Сва права интелектуалне својине на садржај који сте поставили на нашу веб страницу и даље ће припадати вама или њиховим власницима. Сагласни сте да нам дајете бесплатну и неексклузивну лиценцу за коришћење, репродукцију, објављивање и приказивање таквих права интелектуалне својине за потребе пружања услуга, интерне административне сврхе и било које друге сврхе наведене у овим Условима. 
   3. Потврђујете да немате право да имате приступ нашој веб страници у облику изворног кода.

• ГАРАНЦИЈЕ

1. 1. Иако улажемо све напоре да одржимо тачност информација на нашој веб страници, пружамо веб локацију и сав повезан садржај на основу „као што је“ и „како је доступно“, осим ако није другачије наведено у писаној форми. Не дајемо никакве изјаве или гаранције било које врсте, експлицитне или имплициране, у вези са функционисањем било чега од претходног, осим ако није другачије наведено у писаној форми. 
   2. Садржај на нашој веб страници је само у сврху општег информисања и није намењен да представља или замени професионални савет или правни савет било које врсте. Молимо вас да не занемарујете стручни савет и не одлажете тражење савета због нечега што сте прочитали на нашој веб страници или у садржају на нашој веб страници.
   3. Цар Хелп Еуропе не даје никакве изјаве о прикладности, поузданости, благовремености, свеобухватности и тачности садржаја на нашој веб страници, информација, услуга и другог садржаја који се налази на нашој веб страници. 
   4. Цар Хелп Еуропе не може да гарантује да ће садржај на нашој веб страници и садржај и пружање садржаја наше веб странице увек бити тачни или без грешака, грешака и вируса.
   5. Цар Хелп Еуропе не прихвата одговорност за нетачан садржај или грешке и пропусте у нашем садржају и информацијама на нашој веб страници или њеном садржају (било да су правне, типографске, техничке или друге природе).
   6. У пуној мери дозвољеној законом, одричемо се свих гаранција, изричитих или имплицираних, које се односе на нашу веб страницу, укључујући, али не ограничавајући се на имплициране гаранције о могућности продаје и погодности за одређену сврху. Не гарантујемо да наша веб локација, повезани садржај или електронска комуникација коју шаљемо не садрже вирусе или друге штетне компоненте. 

• ОГРАНИЧЕЊЕ ОДГОВОРНОСТИ

1. 1. Не сносимо одговорност за потпуност, тачност или тачност било ког садржаја и информација и било ког повезаног садржаја. Изричито се слажете да је ваше коришћење услуга и наше веб странице, укључујући ослањање на било који садржај и информације, на ваш искључиви ризик. 
   2. Сагласни сте да нећете користити нашу веб страницу и сродни садржај у било какве сврхе препродаје, и ми немамо никакву одговорност према вама, било да се ради о уговору, деликту (укључујући немар), кршењу законске обавезе или на други начин, који произилази из или у вези са овим Условима (укључујући, али не ограничавајући се на употребу, или немогућност коришћења наше веб странице или било које друге веб странице или софтвера) за:
      1. губитак профита, продаје, пословања или прихода;
      2. Бизнис прекид;
      3. губитак предвиђене уштеде;
      4. губитак или оштећење података или информација;
      5. губитак пословне прилике, добре воље или репутације; или
      6. било који други индиректни или последични губитак или штету.
   3. Ништа у овим Условима неће ограничити или искључити нашу одговорност за:
      1. смрт или личне повреде настале услед нашег немара; 
      2. превара; и/или
      3. било које друго питање у вези са којим нам је према важећем закону забрањено да ограничавамо или искључимо нашу одговорност.
   4. Ови Услови одређују пуни обим наших обавеза и обавеза у вези са снабдевањем наше веб странице. Осим како је изричито наведено у овим Условима, не постоје никакви услови, гаранције, изјаве или други услови, изричити или имплицирани, који су обавезујући за нас. Сваки услов, гаранција, заступање или други услов у вези са снабдевањем наше веб странице који би иначе могао бити имплициран у, или укључен у ове Услове, било статутом, уобичајеним правом или на други начин, искључен је у највећој мери дозвољеној законом.

• ОДШТЕТА

           Сагласни сте да ћете обештетити и задржати нас, наше одговарајуће директоре, службенике, запослене, агенте и представнике, независне уговараче, носиоце лиценци, наследнике и налогодавце без штете од и против свих потраживања, губитака, трошкова, штета и трошкова (укључујући, али не ограничавајући се на директне , случајне, последичне, примерне и индиректне штете), и разумне правне накнаде, које проистичу из или произилазе из вашег чина, неизвршења или пропуста, било да користите нашу веб страницу, и/или било које веб странице или софтвер у вези са тим или на неки други начин, и да ли у вези са вашим кршењем ових Услова (укључујући нашу Политику приватности) или било којих закона или прописа или на неки други начин. 

• ОСТАЛИ ВАЖНИ УСЛОВИ

1. 1.       Можемо пренети своја права и обавезе према овим Условима на другу организацију, али то неће утицати на ваша права или обавезе према овим Условима. 
   2.       Своја права или обавезе према овим Условима можете пренети на другу особу само ако се писмено договоримо.
   3.       Ниједан заједнички подухват, партнерство, агенција или радни однос није настао због ових Услова.
   4.       Ови Услови и сваки документ на који се изричито помиње у њима представљају цео уговор између нас у вези са њиховим предметом, и замењују и поништавају све претходне уговоре, обећања, уверавања, гаранције, изјаве и разумевања између нас, било писана или усмена, у вези са том темом материја. Сагласни сте да нећете имати никакве правне лекове у вези са било којом изјавом, изјавом, уверавањем или гаранцијом (било да је дата безазлено или из немара) која није наведена у овим Условима или било ком документу који се у њима изричито помиње. Сагласни сте да нећете имати тужбе за невино или немарно лажно представљање или несавесно навођење на основу било које изјаве у овим Условима или било ког документа који се у њима изричито помиње.
   5.       Ако пропустимо да инсистирамо да извршите било коју од својих обавеза према овим Условима, или ако не спроведемо своја права против вас, или ако одложимо да то учинимо, то неће значити да смо се одрекли наших права према вама и нећемо значи да не морате да поштујете те обавезе. Ако се одрекнемо Вашег неизвршења обавеза, урадићемо то само у писаној форми, а то неће значити да ћемо се аутоматски одрећи било којег Вашег каснијег неизвршења обавеза. 
   6.       Сваки од услова ових Услова важи засебно. Ако било који суд или надлежни орган одлучи да је било који од њих незаконит или неизводљив, преостали услови ће остати на снази. 
   7.       Ови Услови, њихов предмет и њихово формирање, као и сви други спорови или захтеви у вези са њима, су регулисани законом Енглеске и Велса. У случају било каквих таквих спорова или потраживања у вези са овим Условима, сагласни сте да ћете се прво укључити у разговоре у доброј намери са нама да бисмо решили такав спор или потраживање. Ако се такав спор или тужба не реши у року од шездесет (60) дана, обоје се неопозиво подвргавамо искључивој надлежности судова Енглеске и Велса. 

•  Покривеност – Шта укључује плаћена накнада – Обрада предмета – Време одговора

1. 1. Ово је уговор/чланство уз једнократну накнаду. Накнада је она која је наведена на релевантној фактури. Уговор покрива само регистроване кориснике/клијенте. Накнада се плаћа за пружање правних услуга за све и сваки случај корисника/клијента, за време трајања корисника/клијента и која покрива све што је поменуто на нашем сајту (видети ввв.цархелпеуропе.цом), тј. саобраћајне незгоде, кривичне радње (види и доле). Накнада се исплаћује без обзира на коришћење услуге, али и без обзира на број случајева и без обзира на занимање које ће бити потребно у сваком случају.
   2. Уплаћена ТАКСА покрије СВЕ ПРАВНЕ ТАКСЕ за било који правни савет који је потребан и понуђен или преко телефона за помоћ 24/7/365 или лично на месту инцидента, у полицијској станици, у болници, пред тужиоцем (тужилаштвом), пред Истражни судија и на суду (првостепени и жалбени) за све грађанске и кривичне предмете и заступање пред свим наведеним органима, судовима и сл., како у претходном поступку тако и на суду, проучавање предмета, састављање свих потребних докумената, тужби, оптужница , дописе, вансудске изјаве, обавештења у било ком органу, припрема одбране, припрема оптужених и сведока, праћење случаја на сваком кораку, подношење свих потребних докумената суду и/или било ком органу, састављање изјава под заклетвом и пуномоћја за вођење случаја без корисниковог /потребно присуство клијента (где је то законски применљиво) и обавестите корисника/клијента о току случаја. Малолетници између 14 и 18 година морају се посебно пријавити да би били обухваћени. Малолетници млађи од 14 година су обухваћени ако је обухваћена најмање једна одрасла особа која их прати.
   3. Након што је случај проглашен, ЦХЕ се обавезује да ће га обрадити, уз сагласност корисника/клијента. Избор начина на који ћемо то решити је у нашем сопственом (ЦХЕ) сопственом нахођењу, увек узимајући у обзир најбољи интерес ЦХЕ корисника/клијента и перспективу случаја и евентуални исход. Осим тога, ми смо једини који одлучујемо да ли заиста постоји одржив случај и да ли је у питању кривични или грађански случај. ЦХЕ је једини који одлучује да ли мора постојати решење случаја и услови поравнања.
   4. Случајеве покривају локални адвокати у сарадњи са адвокатима у нашем седишту. Избор адвоката који ће преузети предмет је искључиво наша (ЦХЕ-ова) одговорност.
   5. Плаћање се врши унапред и кориснику/клијенту се аутоматски шаље одговарајућа фактура, као и кодни број, који је индивидуалан и јединствен и мора се користити у сврху идентификације како на телефону за помоћ тако и на обрасцу за рекламацију.
   6. У случају хитног случаја, наш одговор ће бити унутар минималног времена за одговор, с обзиром на удаљеност и време инцидента (радно време или ван радног времена или после поноћи). Телефонска линија за помоћ ће бити тренутна 24/7.
   7. Одговорност за руковање случајевима је искључиво на нама (ЦХЕ). У случају давања нетачних информација и/или неодговарајућег ажурирања и/или недостатка комуникације и/или неуспеха да се прибаве неопходни докази и/или да се обезбеде неопходни документи, корисник/клијент ће бити оптерећен и ЦХЕ више неће бити одговоран за успех предмета и такође има право да одустане од случаја. Корисник/клијент може да комуницира са ЦХЕ када постоји случај или жели да пита да ли постоји потреба.

• Шта плаћена накнада НЕ покрива/укључује/значи

1. 1. Случајеви које ће корисник/клијент проузроковати својим лажним активностима као и претпоставке које ће се десити ван наведене локације или времена. Прекршаји које је починио корисник/клијент, као и тешки и намерни прекршаји, као што су тешке телесне и/или опасне личне повреде, превара или слични прекршаји. Случајеви против туроператора, хотела, туристичких агената, компанија за изнајмљивање аутомобила и/или било које њихове ствари. У случају случаја између чланова ЦХЕ, ЦХЕ може или да делује тако што ће постићи фер за оба компромиса или заступати само првог који је најавио случај и вратити накнаду другом. Када се процес куповине ЦХЕ заврши, корисник/клијент може именовати случај у ЦХЕ, било онлајн или путем телефона. Важећи случај који се може именовати у ЦХЕ је само случај који се првобитно догодио након куповине ЦХЕ, а не онај који је настао пре куповине.
   2. ТРОШКОВИ предмета, индикативно судске таксе и судски ваучери, фотокопије, маркице и све остало што је било потребно платити за предмет и заступање корисника/комитената пред судовима по закону, судски трошкови, трошкови подношења тужбе, судски извршитељи за уручење судских или вансудских списа, трошкове окривљених за неопходне трансфере или изречену кауцију, трошкове путовања сведока и сл., трошкове вештака итд. Генерално, сви трошкови настали у вођењу предмета које је корисник дужан да плати унапред, а у случају одбијања услуга можда неће бити могуће пружити или успешно пружити и ЦХЕ има право да одустане од случаја ако корисник/клијент из било ког разлога одбије или није у могућности да плати потребне трошкове.

НАКНАДА кориснику/клијенту и/или било којој трећој страни.

• В. Трајање покрића – Место покрића – Престанак покрића

1. 1. 1. Трајање: Покривеност почиње након одговарајуће регистрације у ЦХЕ и покрива само случајеве који су се десили након регистрације, а не пре регистрације. Период покрића је онај који је декларисан у процесу регистрације почевши од времена доласка (или регистрације ако регистрација следи након доласка) до времена одласка или мање ако је мање времена пријављено при регистрацији. Период покрића не може бити дужи од 40 узастопних календарских дана.
      2. „Место“ покривености случаја је оно које је декларисано у процесу регистрације и оближња одредишта. Ако „место“ није декларисано, онда се „место“ сматра „место“ хотела/рент а цар или друго место куповине ЦХЕ и оближње дестинације. 
      3. Ово се може прекинути у случају неовлашћеног или непрописног понашања једне од страна, нереаговања на случај или злоупотребе услуге од стране корисника/клијента.

•  Случајеви којима се бавимо

1. 1. Покривене несреће: несреће приликом путовања аутомобила, мотоцикла, АТВ-а, камиона.
   2. Кривичне радње обухваћене: А) Кривичне радње против вас у случају саобраћајне несреће. Заступаћемо вас пред било којим судом, властима и полицијском станицом за било коју кривичну радњу против вас током вашег боравка ван ваше земље пребивалишта, и предузети све одговарајуће радње против починиоца, како кривичне тако што ће наслиједити затворску казну и грађанске, тражећи одштету. Заступаћемо вас пред било којим судом, властима и полицијском станицом за сваку ненамерну саобраћајну несрећу коју можете починити током свог путовања, ако се укључите у несрећу која је довела до нечије повреде или смрти по вашој кривици. Имајте на уму да нисте покривени ако возите под дејством алкохола или дроге. У свим горе наведеним приликама такође пратимо ваш случај од почетка до краја, чак и без вашег присуства, по повратку кући, уз одговарајуће пуномоћје (пуномоћје).

• Захтеви

Да бисте поднели захтев, посетите нашу онлајн услугу за рекламације ввв.цархелпеуропе.цом. Алтернативно, позовите +46 31 360 90 05 и затражите од ЦХЕ агента да припреми образац захтева за вас или пошаљите емаил на инфо@цархелпеуропе.цом и ми ћемо вас контактирати. Попуните формулар и пошаљите нам га што је пре могуће са свим информацијама и документима које тражимо. Неопходно је да нам доставите што више детаља како бисте нам омогућили да брзо обрадимо ваш захтев. Сачувајте фотокопије свих информација које нам шаљете. Након подношења захтева на било који од горе наведених начина, копија вашег захтева ће аутоматски бити послата на вашу декларисану адресу е-поште. Ако постоје грешке које желите да исправите или додатне информације које желите да додате, пошаљите нам е-пошту са потребним исправкама и/или додацима. Ако не одговорите у року од 24 сата, то значи да се слажете са информацијама садржаним у обрасцу за рекламацију који вам је послат е-поштом.

Што се тиче такси, у случају обавезних трошкова ван правног заступања (нпр. судске таксе ако је примењиво, судске печате, трошкови уручења докумената итд.), они нису укључени у